Раздел 5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Согласно настоящей Оферты содержание оказываемых Исполнителем Услуг зависит от выбранного Заказчиком Тарифа.
5.2. Срок оказания Услуг зависит от выбранной Заказчиком при оформлении Заявки Услуги и Тарифа. Конкретные сроки оказания Услуг представлены в Приложении № 1 к настоящей Оферте, на Сайте и (или) Платформе.
5.3. Для получения Услуг Заказчику необходимо авторизоваться в Личном Кабинете соответствующей Платформы с использованием персонального логина и пароля.
5.4. Доступ к материалам ограничен периодом, установленным Исполнителем и выбранным Заказчиком в рамках Услуги при оформлении Заявки. Продление доступа осуществляется путем оформления новой Заявки и/или продлении доступа в соответствии с условиями настоящей Оферты. Продление доступа предоставляется на возмездной основе в соответствии с Тарифом.
5.5. Любые вопросы, связанные с процессом обучения, Заказчик вправе задать Исполнителю и (или) привлекаемым им третьим лицам в рабочее время посредством электронной почты. Срок предоставления ответа Исполнителем составляет не более 48 часов.
5.6. Адрес электронной почты для связи с Исполнителем:
info@bravita.info.
5.7. В процессе исполнения настоящего Договора доступ к Материалам предоставляется Исполнителем разово или поэтапно в зависимости от выбранной услуги.
Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных путем отправки письменного заявления в адрес Исполнителя по электронной почте в течение 3 (Трех) календарных дней со дня предоставления доступа к очередным материалам подтверждает надлежащее качество оказанных Услуг и их приемку Заказчиком по качеству и объёму.
В соответствии с этим положением Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг.
5.8. Услуги считаются оказанными:
5.8.1. В части предоставления доступа к Материалам Курса и иным информационным материалам - в момент предоставления Заказчику доступа к ним на Платформе. Материалы Курса и иные информационные материалы считаются полученными, если Заказчику предоставлен к ним открытый доступ, вне зависимости от фактического открытия и просмотра его Заказчиком.
5.8.2. В части предоставления Обратной связи - услуга по ответам на вопросы считается оказанной качественно и в полном объеме в момент ответа на вопрос и в том случае, когда вопросы не поступали от Заказчика.
5.8.3. В части предоставления доступа в Онлайн-Клуб - услуга считается оказанной и принятой в момент предоставления доступа к материалам клуба на Платформе. Применяется законодательство об абонентском договоре (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).
5.9. В случае невозможности Заказчика по уважительным причинам (болезнь, иное) приступить либо продолжить получение оказываемых Исполнителем Услуг (прохождение Курса и аналогичные услуги) Заказчик обязан незамедлительно известить об этом Исполнителя путем направления заявления о переносе на электронную почту исполнителя. Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить заявление в случае, если представленные Заказчиком документы подтверждают невозможность получения Услуг в соответствующем потоке и у Исполнителя имеется реальная возможность включить Заказчика в следующий поток.
5.10. После завершения работы с материалами курса Заказчик может в индивидуальном порядке направить на электронную почту Исполнителя свои результаты «до» и «после» прохождения курса. Исполнитель после анализа результатов предоставить Заказчику либо скидку на продления доступа к материалам, либо бесплатный доступ к материалам в зависимости от того в рамках какой услуги были предоставлены результаты. Исполнитель вправе использовать полученные результаты по своему усмотрению, включая их публикацию на официальном сайте.
5.11. Если Заказчик воспользовался Услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по Договору либо иным образом подтвердил действие Договора, он не вправе ссылаться на то, что Договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.
5.12. Исполнитель имеет право в любой момент изменять время оказания Услуг, в том числе промежуточные сроки, расписание и порядок доступа к Материалам в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, уведомив об этом Заказчика путем публикации данных измененных условий на Сайте и (или) Платформе не менее чем за 3 (Три) дня до их ввода в действие. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 3 (Трех) календарных дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя в письменной форме по адресу электронной почты Исполнителя. Если уведомления от Заказчика не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
5.13. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновления и изменениями, поступающими от Исполнителя в рамках исполнения настоящего Договора, своевременно и самостоятельно знакомиться со сроками оказания Исполнителем Услуг, их объёмом и содержанием на Сайте и (или) Платформе, а также вносимыми Исполнителем изменениями. Риск наступления неблагоприятных для Заказчика последствий в случае ненадлежащего выполнения Заказчиком обязательств, регламентированных данным пунктом, в полном объеме лежит на Заказчике.
5.14. Исполнитель оказывает Услуги лично. При этом Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц.
5.15. Услуги оказываются последовательно, перерыва в Программе Курса не допускается. В случае если Заказчик не исполнил обязанность личного участия в Программе, Услуга считается оказанной и принятой Заказчиком, поскольку Исполнитель выполнил обязанности со своей стороны, при этом у Заказчика не имеется оснований для отказа от принятия Услуг (Услуги).
5.16. Исполнитель вправе по окончании прохождения Курса выдавать сертификаты.
5.17. По окончании Курса либо в ходе обучения Заказчику может быть предоставлен доступ к дополнительным материалам. Данная услуга может быть оказана Исполнителем как бесплатно (в качестве бонуса), без включения в стоимость оказания Услуг, так и за дополнительную плату, либо на отдельных условиях, без включения в стоимость оказания Услуг. Услуга предоставляется Заказчикам по усмотрению Исполнителя. Получение этой услуги не влияет на общий объем оказанных, принятых и оплаченных Услуг о настоящей Оферте.
Раздел 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:6.1.1. Оказать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащего качества и объёма.
6.1.2. Разместить Материалы на Платформе, которая обеспечивает ознакомление с ними.
6.1.3. Своевременно предоставить Заказчику доступ к Платформе, на которой размещается Курс/Материалы.
6.1.4. Обеспечить конфиденциальность всех сведений, полученных от Заказчика в процессе оказания Услуг.
6.1.5. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем.
6.2. Исполнитель вправе:6.2.1. Требовать от Заказчика добросовестного выполнения взятых на себя обязательств.
6.2.2. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств.
6.2.3. Привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц в порядке, установленном п. 5.14 Договора.
6.2.4. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае непоступления оплаты за Услуги в установленные настоящим Договором сроки.
6.2.5. Не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание Услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) данных, необходимых для оказания Услуг.
6.2.6. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за 1 (Один) день до их введения в действие.
6.2.7. В случае если Исполнитель осознаёт невозможность качественного оказания Услуг конкретному Заказчику, он вправе отказаться от исполнения настоящего Договора. При этом осуществляется возврат уплаченных Заказчиком денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
6.2.8. Расторгнуть в одностороннем порядке настоящий Договор с Заказчиком в случае, если Заказчик незаконно получал, копировал, или распространял Материалы или иную информацию, предоставленную Исполнителем в целях оказания Услуг, как целиком, так и любую их/ее часть.
6.2.9. Включить в Программу Курса дополнительные уроки и (или) онлайн-встречи, не предусмотренные текущей Программой.
6.2.10. Производить модификацию любого программного обеспечения (ПО) Сайта, приостанавливать работу Сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту.
6.2.12. Использовать фото- и (или) видеоматериалы, полученные от Заказчика в порядке, установленном п. 5.10 Договора с их последующей публикацией.
6.3. Заказчик вправе:6.3.1. Получать выбранные и оплаченные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.3.2. Получать доступ к Материалам, формулировать вопросы, возникшие в ходе изучения материалов, получать ответы на них.
6.3.3. Обратиться к Исполнителю с заявлением о переносе сроков оказания оплаченных Услуг по настоящему Договору с приложением документов, подтверждающих невозможность получения Услуг в указанные сроки, в порядке, установленном п. 5.9 Договора.
В случае невозможности изменения сроков оказания Услуг Заказчик может по своему выбору либо отказаться от Договора и подать заявление на возврат части денежных средств, либо продолжить получение Услуг в рамках заключенного Договора
6.3.4. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации оказания Услуг по настоящему Договору - в рамках условий Договора и (или) предоставляемых Услуг.
6.4. Заказчик обязан:6.4.1. Оплатить Услуги в порядке, установленном разделом 4 Договора. После оплаты у Заказчика возникает право получить Услуги.
6.4.2. Осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к Платформе, используемой им для потребления предоставляемых Исполнителем Услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на ознакомление с Материалами и иными информационными материалами, полученными от Исполнителя по настоящему Договору.
6.4.3. Придерживаться установленного графика Программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, выполнять рекомендации Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
6.4.4. Обмениваться с Исполнителем и (или) привлекаемыми им третьими лицами сообщениями в процессе исполнения настоящего Договора корректно, цензурно и только по теме Курса, а также соблюдать иные установленные правила общения, предусмотренные настоящим Договором.
В случае нарушения Заказчиком установленных правил общения Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком без возмещения уплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя. Удержание денежных средств Исполнителем является в данном случае штрафной неустойкой, уплаченной Заказчиком за нарушение обязанностей по настоящему Договору.
6.4.5. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору Услугах, обратиться к Исполнителю за разъяснениями по адресу электронной почты Исполнителя. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору Услугах и условиях, на которых они оказываются.
6.4.6. Самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера, а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Платформы, которые используются Исполнителем при оказании Услуг.
6.4.7. Предоставить Исполнителю все необходимые и достоверные персональные данные. В случае когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.
6.4.8. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю, представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не появляться на онлайн-встречах с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя;
- не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, Платформы, на которых осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта. Не применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности Сайта, серверов, доменов, сетей, программ Сайта и Платформы. Не обходить технические ограничения, установленные на Сайте и Платформе, используемые Исполнителем для оказания Услуг по настоящему Договору;
- не создавать копии объектов интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору Услуг, а также не копировать их внешнее оформление (дизайн);
- не создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты (категории услуг), не распространять, не передавать третьим лицам и иным образом не использовать частично или полностью Материалы Курса и иные информационные материалы, содержание Сайта;
- не продавать, не уступать право требования к Исполнителю;
- не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты и любые иные данные;
- не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам, не осуществлять записи, скачивание записей, фотографирование записей и проводимых Исполнителем онлайн-встречах в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, не делать и не распространять скриншоты видеозаписей и/или онлайн-встреч, в том числе переписку иных участников Курса) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы, полученные в рамках настоящего Договора, не создавать на ее основе информационные продукты, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
6.4.9. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Платформе на протяжении всего срока оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору.
6.4.10. С момента оплаты Услуги ежедневно проверять указанную при регистрации на Платформе электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик